CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HULOMECH
- Thời gian bảo hành đối với xi lanh thủy lực là 12 tháng kể từ ngày mua. Đối với gioăng phớt trong xi lanh thì thời gian bảo hành 6 tháng.
- Không hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:
- Cong trục xi lanh do thiết kế sử dụng sai lệch (góc giữa chiều ép và mặt tiếp xúc có góc là 90 độ, đối với sử dụng cho thiết kế máy ép, máy ép phải có trục dẫn hướng hoặc cố định chắc chắn) so với chiều sử dụng của xi lanh.
- Sản phẩm bị hỏng do sử dụng quá hoặc ngoài phạm vi các thông số cho phép.
- Sản phẩm bị nứt thân, hư hỏng, móp méo do rơi vỡ và tác động bên ngoài.
- Các bộ phân bên trong sản phẩm bị tháo gỡ, sửa chữa ở nơi khác.
- Sản phẩm bị hóa chất như dung dịch axit, muối, kiềm dính vào gây rỉ sét và hư hỏng trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm bị nước tác động lâu ngày.
- Thời gian bảo hành đối với trạm nguồn thủy lực là 06 tháng kể từ ngày mua.
- Không hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau đây:
- Khách hàng xử lý bóc tem bảo hành
- Khách hàng dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt và tự đấu nối lại các thiết bị điện bên trong.
- Sản phẩm bị hỏng do sử dụng quá hoặc ngoài phạm vi các thông số cho phép.
- Do khách sử dụng sai quy cách và không sử dụng đúng theo hướng dẫn.
- Do hỏa hoạn, chất hóa học hoặc sức nóng do nguồn điện bất ổn.
- Do khách hàng tự tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của sản phẩm, hoặc máy đã được sửa chữa bên ngoài. Thời hạn bảo hành cũng lập tức chấm dứt ngay khi bên sử dụng thiết bị được phát hiện dùng phụ tùng và phụ kiện không phải của chính hãng sản xuất.
- Trong những trường hợp trên, Công ty HULO Việt Nam vẫn thực hiện sửa chữa các thiết bị nhưng toàn bộ chi phí sửa chữa sẽ do bên mua chịu.
- Thời gian bảo hành đối với bơm tay thủy lực là 06 tháng kể từ ngày mua.
- Không hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau đây:
- Sản phẩm bị kẹt bơm do bị bám bụi bẩn và dị vật.
- Sản phẩm bị hỏng do sử dụng quá hoặc ngoài phạm vi các thông số cho phép.
- Sản phẩm bị nứt thân, hư hỏng, móp méo do rơi vỡ và tác động bên ngoài.
- Các bộ phân bên trong sản phẩm bị tháo gỡ, sửa chữa ở nơi khác.
- Sản phẩm bị hóa chất như dung dịch axit, muối, kiềm dính vào gây rỉ sét và hư hỏng trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm bị nước tác động.
- Kỹ sư bảo hành của Công ty sẽ thực hiện công việc bảo hành tại địa điểm lắp đặt thiết bị.
- Trường hợp nếu địa chỉ của khách hàng ở xa, chúng tôi và khách hàng sẽ đạt một thỏa thuận gửi linh kiện cho khách hàng tự thay và chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí phát sinh.
- Thời gian chậm nhất để bảo hành là 5 ngày làm việc tùy theo địa chỉ của khách hàng kể từ khi nhận được thông báo từ phía khách hàng (trừ trường hợp bất khả kháng do thiên tai gây ra như: bão, lũ, lụt lội, sét đánh hay động đất…).
